Často kladené otázky
Ako sú zabezpečené informácie na mojej kreditnej karte?
Citlivé informácie klientov sú u nás v úplnom bezpečí. Kladieme najvyššie požiadavky na bezpečnosť a súkromie naších klientov.
V okamihu, kedy začnete rezervovať je použitý zabezpečený protokol zaručujúci hladký a bezpečný priebeh transakcie. Zaistenie bezpečnosti je realizované za pomoci certifikačnej autority. Pri prenose sú citlivé údaje šifrované. Informácie o Vašej kreditnej karte sú v systéme držané len nevyhnutne potrebnú dobu.
Ako sa dozviem, že moja rezervácie je potvrdená a prijatá?
Akákoľvek komunikácia prebieha prostredníctvom emailu. Po dokončení rezervácie budete emailom informovaný o jej prijatí. Potvrdenie rezervácie obdržíte obratom spoločne s poukazom, ktorý predložíte na recepcii ubytovacieho zariadenia.
Je možné zmeniť rezerváciu? (napr. termín, počet osôb, hotel)
Zmenu rezervácie je možné uskutočniť pomocou našej zákaznickej podpory. Pre jednoduchšiu komunikáciu majte prosím pripravené číslo Vašej objednávky.
Ako je možné zrušiť rezerváciu?
Potvrdzovací emial obsahuje internetový odkaz (adresu), kde môžete svoju rezerváciu zrušiť. Pokiaľ sa rozhodnete rezerváciu zrušiť, kliknete na odkaz, ktorý Vás presunie na stránku, kde pomocou jednoduchého sprievodcu je rezerváciu možné zrušiť. Zrušenie Vašej rezervácie Vám bude potvrdené opäť emailom. Rušenie rezervácie da ďalej riadi obchodnými podmienkami.
Sú ceny koncové?
Áno, všetky ceny uvádzané na našom serveri už obsahujú daň (DPH).
